Voglio presentarvi un amico: Sorprende l’abilità con cui molti venditori di strada riescono a coinvolgere i propri interlocutori, condizione necessaria per la vendita di un prodotto. Per chi come me opera nel mondo di quelli che amo definire sistemi di comunicazione non lineare (Social Media), il coinvolgimento o engagement è diventato ormai un KPI strategico. Perché? […]
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Senso di Community, Interattività, Assistenza e Gamification… Un recente studio realizzato dal CMO Council evidenzia, con una serie molto interessante di statistiche, i bisogni principali dei Fan di una brand Page su Facebook. Secondo tale studio, il consumatore medio (ora utente), nel momento in cui interagisce con un brand sui Social Network, si aspetta un trattamento esclusivo. Acquisire fan […]
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