Secondo una recente ricerca del CMO Council, il 47% dei Fan Facebook che pubblicano un post sulla Timeline di un brand si attende una risposta entro le prime 24h. La sempre maggiore velocità di connessione e l’alto grado di interazione che i social media offrono, inducono i Brand ad adattarsi velocemente a tali ritmi. Purtroppo […]
Tag: Community Management
Grazie a un articolo segnalato su Twitter dal mio amico Fabrizio Faraco, ho avuto occasione di leggere Online Community Management for Dummies, una semplice ma completa panoramica sul mondo del Community management e in particolare sull’olistico ruolo del Community Manager (CM). Benché parzialmente autoreferenziale, il libro di Deb Ng presenta osservazioni estremamente coerenti con quanto […]
A giugno 2011 ho inaugurato sul sito Gli-Esperti.it, guide scritte in crowdsourcing da una community di 6.000 autori, un sistema di commenti con l’obiettivo di incrementare l’interazione tra autori e lettori, sul modello TechCrunch per intenderci. La scelta è caduta su Facebook Comments. Perché non Disqus? Non c’è una ragione specifica, gli strumenti gratuiti di monitoraggio e gestione dei commenti sono […]
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